Livraison & Retours

📩 Livraison

France métropolitaine

  • DĂ©lai : 5 Ă  7 jours ouvrĂ©s
  • Mode : Colissimo suivi
  • Frais : Offerts dĂšs 32 € d'achat (sinon 5,90 €)
  • ExpĂ©dition sous 24 h aprĂšs confirmation de la commande

Belgique, Suisse, Luxembourg

  • DĂ©lai : 7 Ă  10 jours ouvrĂ©s
  • Frais : 8,90 € (Belgique, Luxembourg) — 12,90 € (Suisse)

Suivi de commande

Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dÚs l'expédition. Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment depuis ton espace client.

↩ Retours et remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Aurela offre une garantie commerciale Ă©tendue Ă  60 jours. Si tu n'es pas satisfait·e du produit, Ă©cris-nous Ă  contact@aurela-beauty.com dans les 60 jours suivant la rĂ©ception : nous te remboursons intĂ©gralement, mĂȘme les bĂątons entamĂ©s.

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours pour exercer ton droit de rétractation sans motif.

Comment retourner un produit ?

  1. Envoie un email à contact@aurela-beauty.com avec ton numéro de commande
  2. Notre équipe te répond sous 24 h ouvrées avec une étiquette de retour prépayée
  3. Dépose le colis dans le point relais le plus proche
  4. Le remboursement est effectué sous 14 jours aprÚs réception du retour, sur le moyen de paiement initial

Conditions

  • Retours acceptĂ©s quel que soit l'Ă©tat du produit (entamĂ© ou non) dans le cadre de la garantie 60 jours
  • Frais de retour pris en charge par Aurela

📞 Une question ?

Notre service client te répond du lundi au vendredi, 9 h-18 h (CET) :
📧 contact@aurela-beauty.com

DerniĂšre mise Ă  jour : 11 mai 2026