Livraison & Retours
đŠ Livraison
France métropolitaine
- Délai : 5 à 7 jours ouvrés
- Mode : Colissimo suivi
- Frais : Offerts dĂšs 32 ⏠d'achat (sinon 5,90 âŹ)
- Expédition sous 24 h aprÚs confirmation de la commande
Belgique, Suisse, Luxembourg
- Délai : 7 à 10 jours ouvrés
- Frais : 8,90 ⏠(Belgique, Luxembourg) â 12,90 ⏠(Suisse)
Suivi de commande
Un email avec le numéro de suivi vous est envoyé dÚs l'expédition. Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment depuis ton espace client.
â©ïž Retours et remboursement
Garantie satisfait ou remboursé 60 jours
Aurela offre une garantie commerciale Ă©tendue Ă 60 jours. Si tu n'es pas satisfait·e du produit, Ă©cris-nous Ă contact@aurela-beauty.com dans les 60 jours suivant la rĂ©ception : nous te remboursons intĂ©gralement, mĂȘme les bĂątons entamĂ©s.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours pour exercer ton droit de rétractation sans motif.
Comment retourner un produit ?
- Envoie un email à contact@aurela-beauty.com avec ton numéro de commande
- Notre équipe te répond sous 24 h ouvrées avec une étiquette de retour prépayée
- Dépose le colis dans le point relais le plus proche
- Le remboursement est effectué sous 14 jours aprÚs réception du retour, sur le moyen de paiement initial
Conditions
- Retours acceptés quel que soit l'état du produit (entamé ou non) dans le cadre de la garantie 60 jours
- Frais de retour pris en charge par Aurela
đ Une question ?
Notre service client te répond du lundi au vendredi, 9 h-18 h (CET) :
đ§ contact@aurela-beauty.com
DerniĂšre mise Ă jour : 11 mai 2026